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Jul 17, 2023

Compétences exposées

Le concours national de compétences Hino est l'un des événements les plus anciens et les plus complets de ce type dans l'industrie automobile australienne avec 18 finalistes en compétition dans les catégories Ventes, Service et

Le concours national de compétences Hino est l'un des événements les plus anciens et les plus complets de ce type dans l'industrie automobile australienne avec 18 finalistes en compétition dans les catégories Ventes, Service et Pièces, démontrant leur expertise à travers des scénarios de jeux de rôle réels et des tests théoriques.

Organisé au centre national de formation Hino à Sydney, il s'agissait de la onzième édition du concours national de compétences Hino qui a débuté en 2008, exclusivement pour les participants de la division de service des concessionnaires Hino situés à travers le pays.

Les interprètes de pièces ont été impliqués en 2012 et le concours a été élargi pour inclure les représentants commerciaux en 2013.

Après avoir complété une série de tours de qualification au cours des mois précédents, les finalistes ont participé à un certain nombre de scénarios conçus pour tester les compétences et capacités applicables à leurs fonctions quotidiennes chez les concessionnaires où chacun d'eux travaille.

Chaque activité est formulée pour simuler des situations du monde réel et pour fournir des règles du jeu équitables à tous les concurrents afin de garantir l'équité au sein de chaque catégorie tout au long de l'événement.

Les techniciens de service ont été testés sur leurs compétences diagnostiques, analytiques et techniques dans une série d'exercices hypothétiques, notamment l'accès rapide et précis aux sections correctes des manuels d'atelier et la rectification des codes d'erreur du véhicule, ainsi que la vérification et la détermination de l'état de fonctionnement des principaux composants du moteur tels que ensembles bielles/pistons et culasses.

Les participants aux concours de pièces ont été testés sur leurs compétences d'interprétation en ce qui concerne les pièces de rechange adaptées au Hino hybride de la série 300, ainsi qu'aux camions lourds Hino des séries 500 et 700.

Les interprètes de pièces avaient également pour tâche d'identifier les pièces authentiques et non authentiques et de déterminer leur capacité à expliquer les différences et les avantages au client.

Les vendeurs Hino ont eu l'occasion de démontrer à la fois leur connaissance des produits qu'ils offrent chez leurs concessionnaires et leurs capacités à interagir avec des clients potentiels.

Cela devenait souvent très amusant pour les membres du public en direct, en particulier lorsque les concurrents devaient gérer un employé de Hino jouant le rôle d'un client perturbateur, ou tenter de traiter avec succès avec deux clients différents en même temps.

Le gagnant de chaque catégorie (Pièces, Service et Ventes) a reçu un prix en espèces et la possibilité de participer à une expérience VIP ultime en tant qu'invité de Hino lors de la course Repco Supercars 2023 sur le circuit urbain de Newcastle.

Une innovation pour cet événement 2022 : tous les concurrents s'affrontaient dans un match amical.

Quiz de type « Vente du siècle » avec l'icône du sport automobile et l'ambassadeur Hino Neil Crompton agissant en tant que maître du quiz et maître de cérémonie.

Après des tours rapides avec une série de questions sur de nombreux sujets liés à Hino, Michael Xioa du CMI Hino Melbourne a été couronné vainqueur du quiz.

À la suite des activités de la journée, les résultats ont été évalués et les champions nationaux des compétences Hino 2022 ont été annoncés lors d'un dîner ce soir-là.

« Le concours national de compétences de Hino Australia démontre notre engagement à investir dans et à développer notre personnel, tout en veillant à ce qu'il reste à jour avec les dernières technologies - ce sont des facteurs qui ont contribué à ce que Hino Australia ait récemment remporté les prix mondiaux des pièces et services pour le 14e et 11e années consécutives respectivement », a déclaré Sam Suda, président et chef de la direction de Hino Australie.

« Un réseau de concessionnaires qualifiés garantit que nous pouvons continuer à fournir un service et des connaissances de classe mondiale à nos clients – c'est particulièrement important compte tenu de la pénurie de compétences que connaît l'industrie du camionnage.

Le vétéran des ventes Hino, Bevan Joseph, de City Hino à Sydney, s'est lancé dans le secteur des ventes, couronnant ainsi ses 40 ans de carrière dans la vente de camions après s'être classé troisième et deuxième les années précédentes.

Heath Bonney de Adtrans Hino de Sydney a été récompensé pour son travail acharné avec la première place au concours de pièces et John Dempsey de Barry Maney Hino de Mt Gambier a reçu le prix du meilleur technicien de service.